Contexte
Le client, un acteur mondial du secteur du luxe,
présent sur plusieurs continents et disposant d’un vaste parc
applicatif, faisait face à une accumulation de
vulnérabilités critiques (P0 et P1) au sein de ses
environnements de production et d’infrastructure.
Les enjeux étaient multiples : garantir la sécurité de marques
prestigieuses, maintenir la continuité des opérations et préserver la
confiance de millions de clients à travers le monde.
Défis
- • Gérer un backlog complexe et massif dans un environnement sensible,
- • Aligner les pratiques de remédiation entre des entités autonomes,
- • Garantir la coordination entre SecOps, ASM et équipes IT locales,
- • Maintenir la disponibilité opérationnelle tout au long des opérations.
Approche AGCG
Pour relever ce défi, AGCG a constitué une taskforce
spécialisée associant pilotage stratégique, expertise
technique et coordination multi-acteurs.
Cette approche s’est articulée autour de trois phases majeures :
-
• Phase 1 – Cadrage et gouvernance : analyse
approfondie du backlog, catégorisation par criticité et construction
d’un plan projet tactique intégrant les contraintes métiers et
d’exploitation.
-
• Phase 2 – Exécution et remédiation technique :
correction progressive des vulnérabilités systèmes et applicatives
(OS, middlewares, bases de données) en lien étroit avec les équipes
locales, tout en maintenant un haut niveau de disponibilité.
-
• Phase 3 – Pérennisation et transfert : définition
des plans de traitement circonstanciés, formalisation des mesures
compensatoires et transfert de méthodologie vers les équipes SecOps du
client.
Pilotage et coordination
La mission a été encadrée par un consultant cyber senior
et trois administrateurs SecOps travaillant selon un
modèle forfaitaire à engagement de résultats.
Un comité de pilotage mensuel a été mis en place pour
suivre les indicateurs de performance et valider les jalons.
La coordination opérationnelle s’appuyait sur :
- • Des points hebdomadaires SecOps / ASM / IT pour ajuster le planning,
- • Un tableau de bord consolidé des vulnérabilités et remédiations,
- • Des KPI de complétude, de conformité et d’efficacité mesurés à chaque sprint,
- • Une communication fluide entre équipes internes et taskforce AGCG.
Résultats
- • 92 % de vulnérabilités critiques corrigées dans le délai imparti,
- • 469 jours-homme mobilisés sur six mois d’exécution,
- • Budget forfaitaire respecté (216 K€), sans dépassement,
- • Méthodologie de remédiation intégrée aux processus SecOps internes,
- • Amélioration durable du niveau de maturité et du reporting sécurité.
Facteurs clés de succès
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• Une gouvernance claire et un alignement constant entre directions
Cyber, IT et métiers,
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• L’expertise des consultants AGCG dans la construction et le pilotage
de taskforces multi-sites,
-
• L’application d’une méthodologie issue du conseil en stratégie et
adaptée aux environnements opérationnels,
-
• Une communication transparente et une culture du résultat partagée
entre les parties prenantes.
Bénéfices pour le client
Au-delà de la réduction drastique du risque cyber, cette mission a
permis au client de :
- • Rationaliser et homogénéiser ses pratiques de patch management,
- • Élever son niveau de maturité et sa résilience opérationnelle,
- • Disposer d’un modèle reproductible de gestion des vulnérabilités,
- • Renforcer la collaboration entre équipes IT, SecOps et Risk Management.
Cette mission illustre la capacité d’AGCG à
mobiliser des expertises ciblées dans des contextes à
forts enjeux, à apporter une méthodologie éprouvée et à
garantir des résultats tangibles et mesurables au
service de la résilience numérique et de la performance business.