Contexte
Dans un contexte de pénurie mondiale de talents cyber,
les SOC (Security Operations Centers) sont particulièrement touchés.
Les fonctions de pilotage et de coordination, essentielles à la
résilience numérique des grandes organisations, sont devenues des
profils rares et très convoités.
Le client, un grand groupe bancaire européen opérant
plusieurs SOC répartis sur le territoire, rencontrait d’importantes
difficultés à recruter des SOC Managers expérimentés.
AGCG a été mandaté pour concevoir et déployer un
programme de reskilling sur mesure destiné à former
des collaborateurs internes issus de la production IT, du réseau et de
la sécurité, en les préparant à endosser des rôles de management
opérationnel cyber.
Défis
- • Former des profils non experts à des fonctions de pilotage cyber,
- • Concevoir un parcours accéléré à forte valeur ajoutée opérationnelle,
- • Garantir la montée en compétence sur les aspects techniques, managériaux et stratégiques,
- • Ancrer le dispositif dans une logique de développement RH et de fidélisation interne.
Approche AGCG
AGCG a mobilisé ses consultants experts SOC et formateurs certifiés
pour concevoir un parcours intensif de 5 jours, intitulé « Devenir SOC Manager »,
mêlant théorie, retours d’expérience et cas pratiques.
La formation a été construite selon une approche modulaire et progressive, favorisant
l’assimilation rapide des concepts clés et leur mise en application directe.
- • Jour 1 — Comprendre le SOC : rôle, organisation, missions et indicateurs de performance,
- • Jour 2 — Piloter les opérations : coordination, priorisation, gestion des alertes et supervision,
- • Jour 3 — Gouvernance et amélioration continue : reporting, conformité, audit et communication,
- • Jour 4 — Gestion de crise : exercices de simulation, communication stratégique et coordination CERT/SOC,
- • Jour 5 — Vision stratégique : SOC as a Service, automatisation, hybridation cloud et évolution des métiers cyber.
Pédagogie et dispositif
Le programme s’appuie sur une pédagogie expérientielle :
ateliers collaboratifs, jeux de rôle et analyses de situations réelles issues
des missions de conseil et d’exploitation SOC menées par AGCG.
L’approche favorise l’appropriation rapide des réflexes de pilotage, la
compréhension des indicateurs opérationnels et la posture managériale.
Résultats
- • 100 % des participants ont intégré des fonctions cyber au sein du groupe,
- • 80 % ont été promus sur des postes de SOC Manager ou adjoint,
- • Création d’une filière interne de formation et certification SOC Manager,
- • Déploiement du programme dans plusieurs pays européens,
- • Reconnaissance du dispositif comme un levier RH stratégique par la direction sécurité.
Facteurs clés de succès
- • Expertise d’AGCG sur les modèles de SOC et les pratiques de cyberdéfense,
- • Approche pédagogique fondée sur l’expérience et la mise en situation,
- • Implication des équipes RH et Cyber dans la co-construction du programme,
- • Parcours valorisant l’humain et la montée en compétence progressive.
Conclusion
Ce projet démontre la capacité d’AGCG à concevoir et
opérer des programmes de reskilling stratégique à haute
valeur ajoutée.
En conciliant pédagogie, pragmatisme et compréhension fine des enjeux
cyber, AGCG a permis à son client de sécuriser ses opérations, de
valoriser ses talents internes et de renforcer son attractivité sur un
marché en tension.
“Cette formation m’a permis de passer d’un poste technique à un rôle
de management cyber. J’ai acquis une vision globale du pilotage d’un SOC,
des interactions avec les métiers et des réflexes de gestion de crise.
C’est un vrai tremplin de carrière, bien plus concret que les
formations académiques traditionnelles.”
— Participant au programme SOC Manager, division IT Sécurité, Groupe bancaire européen